退換貨政策
我們是酒遇 Winederlust (下稱為「我們」、「本公司」或 酒遇 Winederlust)，且我們擁有及經營網站 winederlusthk.com(下稱為「本網站」或winederlusthk.com )。我們的網站透過互聯網和應用程式提供便利線上購物模式，並提供一站式送貨服務（下稱為「服務」）。
- 顧客有責任在收貨當刻檢查產品的狀況，如發現產品損壞或與訂單有誤，你可以在收到商品後1個工作天內 (不包括星期六、日及公眾假期) 傳送電郵到: sales@winederlusthk.com以安排更換產品。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品。否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
- 收貨人確認收取貨品後的任何玻璃物品或酒具、價值HK$1000以上或高於10年的紅白酒、洋酒或香檳（以單一枝計算）在任何情況下均不能獲得退款。
- 提交換貨申請時，需要一併提供相片和/或影片，以核實符合換貨條件。
- 我們有權銷毀訂單確認通知日期超過三個月仍未收取的貨品，而毋須另行通知。在此情況下，我們不會向您退款或賠償; 我們保留繼續向您索取存儲費用的權利。
- 我們不會對因超出合理控制範圍的情況而導致我們未能履行的義務承擔任何責任。
- 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。
換貨方法
- 收到貨品後1個工作天(不包括星期六日及公眾假期) 傳送電郵到: sales@winederlusthk.com以安排更換產品，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回本公司辦公室換貨。
- 若未能提供訂單正本或收據資料以作證明，恕不接受換貨。
- 我們在收到你的退件後，將於5個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理換貨流程。
- 所有換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。
- 任何未經申請及確定/不符合換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。
繁體中文及英文版本如有分別及歧義，以繁體中文版本為準。本公司“Winederlust Company Limited”會不時修改上述條款及細則，而不作通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
